Кейс по перевозке bluetooth-колонок из Дубая (ОАЭ) в Россию
18.02.2025
Кейсы
- Груз и начальные условия
- Груз: Bluetooth-колонки.
- Вес/объем: 15 тонн, 40-футовый контейнер.
- Направление: Джабель-Али (ОАЭ) – Новороссийск.
- Услуги: Морской фрахт, автодоставка в контейнере.
- Особенности: Клиент заказал у нас только морской фрахт, а экспедирование, таможенное оформление и автодоставку планировал организовать через другую компанию, с которой он обычно работает.
- Проблема клиента
- Контейнер прибыл в порт Новороссийска (Новорослесэкспорт, НЛЭ) 29.12.2024, перед Новым годом.
- 07.01.2025 клиент обратился к нам с проблемой: его экспедитор не продлил пропуск в НЛЭ и не смог вывезти контейнер. Это создало риск задержки доставки и дополнительных расходов на хранение груза в порту.
- Наше решение
- Несмотря на то, что мы не отвечали за экспедирование и автодоставку, мы оперативно подключили наш автоотдел.
- Наши специалисты:
- Нашли автомобиль с необходимым пропуском в НЛЭ.
- Организовали вывоз контейнера из порта уже 08.01.2025 (на следующий день после обращения клиента).
- Контейнер с Bluetooth-колонками был успешно доставлен грузополучателю.
Итог
- Клиент получил свой груз вовремя, несмотря на ошибку другого подрядчика.
- Мы продемонстрировали гибкость и готовность помочь, что повысило лояльность клиента.
- Клиент теперь рассматривает нас как надежного партнера, который может решать не только стандартные, но и неожиданные задачи.
"Мы понимаем, как важно для вас получить груз вовремя. Даже в сложной ситуации, когда другой подрядчик не справился, мы оперативно нашли решение и вывезли ваш контейнер из порта за 1 день. Это помогло вам избежать дополнительных расходов и задержек".
Контактная информация:
Тел.:+7 (8617) 30-20-78
(Пн-Пт с 8:30 до 17:30)
E-mail: mail@wwlogist.com